Support
Jyva est développé par une petite équipe passionnée de fitness et de bien-être — pas un centre d'appel 24/7, mais on répond à chaque message. Pour aller plus vite, trouve d'abord la bonne page ci-dessous : la réponse y est souvent déjà.
Le plus rapide : contacter le support — pratique pour une question générale ou si tu veux une réponse tout de suite.
Un bug, un scan qui échoue, une séance qui ne se synchronise pas
Contacte le support en précisant l'appareil, la version de l'app, et si possible une capture d'écran — ça nous fait gagner un aller-retour.
Une question sur ton abonnement ou un remboursement
L'abonnement est géré par l'App Store — voir la politique de remboursement pour la marche à suivre directement auprès d'Apple. Pour tout le reste (facture introuvable, changement de formule), contacte le support.
Tes données personnelles
Exporter tes données, comprendre ce qui est collecté, exercer un droit RGPD — tout est détaillé dans la politique de confidentialité. Pour supprimer ton compte, direction cette page (ça se fait directement dans l'app, pas besoin de nous écrire).
Signaler un contenu ou un profil abusif
Contacte le support avec un lien ou une capture du contenu concerné — voir la section « Communauté et contenu » des CGU pour ce qui est interdit.
Une faille de sécurité
Merci de nous la signaler directement à security@jyva.app avant toute divulgation publique — voir la section « Sécurité » de la politique de confidentialité.
Autre chose
Pas grave si ça ne rentre dans aucune case — contacte le support, on redirige si besoin.